الأسئلة الشائعة
ستجد أدناه الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الطلبات والشحن والإرجاع والدفع. وإذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
متى يُشحن طلبي؟
تُجهَّز الطلبات وتُشحن خلال 1-2 يوم عمل. وتتم الشحنات داخل تركيا عبر DHL Kargo (المعروفة سابقًا باسم MNG Kargo).
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
تبلغ تكلفة الشحن داخل تركيا 149 TRY، والشحن مجاني للطلبات بقيمة 7,500 TRY فأكثر.
هل تشحنون إلى خارج تركيا؟
نعم. نشحن إلى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي والمملكة العربية السعودية. الولايات المتحدة الأمريكية: 29 USD، ومجاني للطلبات التي تتجاوز 300 USD؛ المملكة المتحدة: 25 GBP، ومجاني للطلبات التي تتجاوز 250 GBP؛ الاتحاد الأوروبي: 29 EUR، ومجاني للطلبات التي تتجاوز 300 EUR؛ المملكة العربية السعودية: 109 SAR، ومجاني للطلبات التي تتجاوز 1,125 SAR.
ما مدة الإرجاع وما شروطه؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه دون الحاجة إلى إبداء أي سبب. ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم، مع بطاقاته دون نزعها، وفي عبوته الأصلية.
من يتحمّل تكلفة شحن الإرجاع؟
تتحمّل WAGGMI تكلفة شحن الإرجاع. بعد تقديم طلب الإرجاع، يمكنك تسليم المنتج مجانًا إلى أي فرع من فروع DHL Kargo باستخدام رمز الإرجاع الخاص بـ DHL Kargo المرسل إليك.
متى تصل قيمة المنتج المُرجَع إلى حسابي؟
تُرد قيمة المنتج إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها خلال 14 يومًا كحد أقصى من وصول إشعار الإرجاع إلينا. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في بطاقتك بحسب البنك.
ما وسائل الدفع التي يمكنني استخدامها؟
يمكنك الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر أو بالوسائل الأخرى المتاحة في صفحة الدفع. وتتم المدفوعات عبر اتصال مشفّر بتقنية SSL، ولا تحتفظ WAGGMI ببيانات بطاقتك.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@waggmi.com، أو استخدام النموذج في صفحة التواصل، أو مراسلتنا على Instagram عبر حساب @waggmi.
