الإرجاع والاستبدال وحق العدول
نحرص في WAGGMI على أن تكون تجربة تسوّقك سلسة. وتُدار عمليات الإرجاع والاستبدال لدينا وفقًا للقانون التركي رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود المبرمة عن بُعد.
حق العدول ومدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه دون الحاجة إلى إبداء أي سبب.
كيف يتم الإرجاع؟
- أرسل طلب الإرجاع مع رقم طلبك إلى info@waggmi.com.
- غلّف المنتج غير مستخدم وغير مغسول، مع بطاقاته دون نزعها، وفي عبوته الأصلية.
- باستخدام رمز الإرجاع الخاص بـ DHL Kargo المرسل إليك، سلّم المنتج إلى أي فرع من فروع DHL Kargo خلال 10 أيام من تاريخ تقديم طلبك.
رد قيمة المنتج
تُرد قيمة المنتج بما يتوافق مع وسيلة الدفع التي استخدمتها خلال 14 يومًا كحد أقصى من وصول إشعار الإرجاع إلينا. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في بطاقتك بحسب البنك.
تكلفة شحن الإرجاع
بالنسبة إلى الطلبات داخل تركيا، تتحمّل WAGGMI تكلفة شحن الإرجاع المرسل باستخدام رمز الإرجاع.
الإرجاع للطلبات الدولية
بالنسبة إلى الطلبات المرسلة إلى الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية، يمكنك تقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج دون الحاجة إلى إبداء أي سبب. يكفي أن ترسل طلبك مع رقم الطلب إلى info@waggmi.com، وسنرسل إليك عنوان الإرجاع وتعليمات الشحن عبر البريد الإلكتروني.
- في حالات الإرجاع من خارج تركيا، يتولّى العميل ترتيب شحن الإرجاع ويتحمّل تكلفته.
- يجب إرسال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ إبلاغنا بطلبك.
- تُرد قيمة المنتج وتكلفة التوصيل القياسي التي دفعتها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا كحد أقصى من وصول المنتج إلينا أو من تقديمك ما يثبت إرساله.
لمعرفة شروط الإرجاع للطلبات المرسلة إلى دول أخرى، يمكنك التواصل معنا عبر info@waggmi.com.
الاستبدال
تُدرس طلبات استبدال المقاس أو اللون وفق شروط الإرجاع نفسها، رهنًا بتوفّر المخزون. يمكنك إرسال طلب الاستبدال إلى info@waggmi.com.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو التالفة أو التي نُزعت بطاقاتها،
- المنتجات المُعدّة خصيصًا لعميل بعينه،
- المنتجات غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية والتي فُتحت عبوتها الواقية.
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
إذا كان المنتج الذي وصلك معيبًا أو مختلفًا عن طلبك، يُرجى إبلاغنا على info@waggmi.com مع صور في أقرب وقت ممكن بعد التسليم. وفي هذه الحالة نتحمّل تكلفة الشحن، ويمكنك ممارسة الحقوق الاختيارية المنصوص عليها في القانون رقم 6502.
